- 从广告公司的管理看品牌
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另外值得注意的是,产品的质量,随着技术的进步,愈来愈好。大家想,上一次穿破一双鞋是什么时候?上一个手机的更换是因为过时还是无法功能性的通话?上一个电视是坏了才换,还是要一个平面荧屏的?对于品牌来说,如果功能性都没有问题,那么差异化的诉求点是什么?
还有一个趋势是生产的模块化(modularize),戴尔电脑(DELL Computer)起家就是将不同模块化选择的电脑组合,交给消费者来网上订购。同样的方式,为何不能发生在手机、汽车、音响、家具上呢?如果未来的品牌,都只是不同模块的组合(功能性又都没问题),那么品牌的核心竞争点在什么地方?
作者个人认为,在所有产品的功能性都有基本保障,而又模块化的前提下,品牌的竞争,将走向设计与创意,以及附件配件的搭配。最好的例子是服装,基本上主要品牌都是设计师,随着这些设计师的逐渐老化或过时,品牌的生命力也会受到挑战。前一阵子与卓越的贾丽军老师谈论“品牌美学”,或许与此有相通之处。相信在不久的未来,手机、家具、汽车等,可能都会有设计师品牌。目前用运动员与明星做品牌,或许是中间的一个过渡吧?
消费代理的出现
Seth Godin在Permission Marketing一书中指出,21世纪最稀有的资源将是消费者的注意力。 然而最便宜的资源是数码的处理能力,如何用最便宜的资源,来换取最贵的资源,是所有广告主与广告商的挑战。
在古代中国,“柴、米、油、盐、酱、醋、茶”是开门七件事;对于一个消费者来说,每一类的消费选择,不过三、五种。消费者有足够的时间、精力与注意力,来完全了解可能的消费选择,从而做出最合适自己的消费。然而21世纪的今天,有数千种的消费,是消费者必需要去选的,食、衣、住、行、育、乐种种方面,每一个消费选择又都有数十个以上的货架选择。消费者很难对每一个可选择的产品,都仔细了解。原经济学理论中的“完美信息、完美市场”的假设,受到了消费者时间、精力与教育的制约,而不再是放诸天下皆准的理论。
再者,现代的各式产品,科技的含量愈来愈高,对于各种科技与指标,一般的消费者根本不可能去完全了解。作者的手机功能非常多,但是作者只会用来打电话与发短信。一般电视、音响、或DVD的遥控器,简直像星际大战中的道具一样复杂。
对于过多选择与过复杂选择两个问题,消费者解决的可能方案有几种:首先,依赖于所得到的商业信息(广告);其次,亲友(族群)的推荐;例如MySpace.com, Facebook.com,与Xanga.com就是一些网站族群行销的好例子;其三,逐渐养成对某个(中介)的信赖,而将自己的消费选择,交由这个(中介)来推荐。Amazon.com就是其中最好的一个例子,现在作者英文书籍购买、音乐的消费,基本上非常依赖Amazon.com。广告公司的未来,除了做好广告(商业信息)外,对于族群行销与消费者代理,不可不深入研究!
杨宇时先生(Gilbert Y. Yang)简介
杨宇时先先生,美籍华人,资深广告传媒业管理专家。
* 现任触动传媒(Touch Media)首席运营官
* 2004 – 2005年, 任上海广告湾管理咨询有限公司总经理
* 2001 – 2003年,任盛世长城国际广告公司中国区首席财务官
* 1996 – 2000年,任智威汤迅国际广告公司中国区财务总监
* 1993 – 1996年,任华纳音乐(台湾)飞碟唱片财务长
* 1991 – 1992年,任美国(纽约)永道(Coopers & Lybrand ,NY)会计师事务所项目经理
* 1986 – 1990年,任美国(新泽西)霍华储蓄银行资深财务分析师、助理副总裁等职
* 1984 – 1986年,任美国(新泽西)地平线商业银财务分析师
* 1982 – 1984年,杨先生得到美国 Rutgers University 的管理硕士(MBA)学位 - 相关设计链接:品牌营销与广告,广告设计图片,广告设计论坛
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