- 宜家的产品目录能让我们学到什么?
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2001年版的产品目录具体地指导不同房间的家具配置,这是对新中产阶层生活方式的有益的引导。这本产品目录中到处是这样的标题:"一样的客厅,截然不同的风格。""布置一个井然有序的门厅!""想找个安心工作的空间?""给你一个整齐漂亮的厨房!"这本产品目录已经达到200页。这一年的产品只有极少几件降价。


2002年版的产品目录封面就有一个降价信息,旁边还有这样一句话:"今年价格更低!"这一年的产品目录仍然按照房间顺序排列,但指导性的语句消失了。这本目录中能看到很多新产品,旁边标注着中文的"新"字,对于中国用户,这比2001年的英文的"new"要醒目多了。同时,更多产品旁边标注着"新低价格"。

2003年版的产品目录与前一年的非常相像。只是在封二,中国地区经理写了一篇"只需小变化,却有大不同"的短文,以一个钥匙柜为例介绍宜家的创意和灵感。这片看上去不起眼的短文迎合了新中产阶层的消费情趣。这一年的产品目录封面没有降价信息。


2004年版的产品目录中,降价和创意作为两面大旗,高高树了起来。封面右下角写着"又一年的新低价格,全新产品和创意,请翻阅2004宜家产品目录册!"打开第一页,中国区经理写了一篇短文,题为"比以往更多的新低价格与更多创意!"红边黄底的廉价商品标识出现的更多了,并且出现了一个向下的箭头标识标明降价产品。最有趣的事,在封底出现了一个边桌的降价信息,这个名叫"汉顿"的漂亮边桌非常受人注目,它从宜家进入中国第一天就有了,但当时199元的价格挡住了很多人的脚步,现在它仅售69元。很明显,宜家在这一年,希望通过降价扩大目标消费群,从而提高销售额。同时强调创意,来平衡品牌形象。这本产品目录比前两年厚了近一半,达282页。www.dolcn.com




2005年版的产品目录近日又出现在了宜家的店门口。在这本目录中,降价大旗升得更高了,封面一则降价信息。第一页的短文中,中国区经理写道"在中国,我们更是一直致力于降低产品的价格。"产品目录中降价的向下箭头比比皆是。封底同样是一则降价信息。为了平衡大面积降价对品牌形象的影响,这本产品目录打出两张牌,一面张仍是创意,第12页至13页,出现了一大张设计师的合影,每个设计师的旁边摆着他们的得意之作;第二张牌是新的--服务。我们一打开这本产品目录,就会从中滑落两张小单片,上面写着九次小讲座的主题和时间,这些讲座指导人们如何搭配客厅色彩、应用灯光、布置绿色植物等。在目录最后的第282页和第283页,讲述了宜家在购物过程中提供的十项服务,图片中都是快乐的笑容。四、 总结
宜家的产品目录,可以看到一家成功的家具企业是如何把握住市场的最新的变化的。"新中产阶层"是中国理论界2003年才开始重视的一个新概念,宜家自然不可能自觉地应用这个概念,它做的工作就是平衡最大销售额和最大利润,抓住能够提供较大利润的社会群体。它通过抓住新中产阶层这个新生的消费层,向他们提供设计精良、功能完善、价格(相对)低廉的家居产品,来迎合他们注重品质和品位、并兼顾价格的消费习惯,实现企业利润和销售额的最大化。
宜家通过小心翼翼的降价,试探着大众市场和新中产阶层市场的边界。如果价格太高,就会漏掉一部分新中产阶层买家;如果价格太低,则会吸引过多大众消费者,不能增加很多利润,却大大增加了运营成本。宜家目前简单地把他们的典型目标消费者定义为"平均每月挣3300元,每次来宜家消费300元的人"。2003年,宜家通过降低价格约10%,把销售额提高了35%,2004年第一季度,销售额上升了50%。
降低价格使宜家吸引了一部分大众消费者,宜家的底线是"月收入3350元的家庭"。这对扩大消费群体、增加销售额和打击仿冒都有好处。但这并不意味着宜家会卷入价格战。它的降价永远是自我比较的,而不是与同类产品横向比较的。杜绝消费者横向比较的方法就是它独一无二的设计和"服务",使得消费者无法与其他商家做比较。
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